1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, RG
• Dados de Contato: Telefone, email, endereço completo
• Dados de Compra: Histórico de pedidos, preferências de produtos
• Dados de Navegação: Informações sobre como você usa nosso site
• Dados do Programa de Fidelidade: Pontos acumulados, benefícios utilizados

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar seus pedidos
• Fornecer atendimento ao cliente
• Administrar o programa de fidelidade
• Enviar comunicações sobre produtos e ofertas
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenção de fraudes e segurança

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de Contrato: Para processar pedidos e fornecer serviços
• Consentimento: Para envio de marketing e programa de fidelidade
• Interesse Legítimo: Para melhorias dos serviços e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços (transportadoras, processadores de pagamento)
• Para cumprimento de obrigações legais
• Com autoridades competentes quando necessário
• Com seu consentimento expresso

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Monitoramento de segurança
• Backup e recuperação de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais (geralmente 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Manter histórico para programa de fidelidade (enquanto ativo)

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site:

• Cookies essenciais para funcionamento do site
• Cookies de preferências para personalização
• Cookies analíticos para entender o uso do site
• Você pode gerenciar cookies através das configurações do navegador

9. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por email ou através de nosso site. Recomendamos que revise esta política regularmente.

11. Encarregado de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• Email: privacidade@fernandoferreirasantossilva.sbs
• Telefone: 75.920-000
• Endereço: R 13, S/N - Jardim Oeste, Santa Helena de Goiás - GO, CEP: 75.920-000

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para apresentar reclamações.

Site da ANPD: https://www.gov.br/anpd